Minas Gerais · Objetivo 02 · 6º no ranking
Qualidade dos Serviços Digitais
Índice do objetivo86,5
O que está sendo avaliado
Qualidade e acesso aos serviços públicos digitais oferecidos ao cidadão.
Olha canais digitais, usabilidade, acessibilidade e experiência de atendimento online, com base em indicadores de serviços e pesquisas setoriais.
Fontes deste objetivo
Resumo das bases que alimentam estas notas. O detalhe por indicador aparece ao abrir as variáveis do ente.
Variável / indicadorNota (0–100)
Acessibilidade da página e serviços eletrônicosFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
16,7Acessibilidade da plataforma digital (IOSPD V.9)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Ambiente autenticado e personalizado de serviços (IOSPD V.4)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Aplicação da técnica de Linguagem Simples (IOSPD IV.8)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Aplicativo móvel para portal de serviços (IOSPD V.1)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Atividades do governo nas redes sociais nos últimos 12 mesesFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
75,0Avaliação de satisfação dos usuários (IOSPD I.4)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Avaliação de Serviços Públicos normatizada (IOSPD III.1d)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Bilhete único para uso de transporte públicoFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
100,0Boletim de ocorrência online violência doméstica (IOSPD II.8)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Carta de Serviços normatizada (IOSPD III.1a)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Certidão Negativa Estadual online (IOSPD V.6)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Conselho de Usuários normatizado (IOSPD III.1c)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Consulta online medicamentos disponíveis (IOSPD II.9)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Emissão online diplomas ensino médio (IOSPD II.11)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
0,0Emissão/envio de receita médica online (IOSPD II.10)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Ferramenta digital integrada de atendimento (IOSPD I.12)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Formas de atendimento a distância ao cidadãoFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
57,1Frequência de atualização do conteúdo nas redes sociaisFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
100,0Gestão de cadastro e perfil do cidadão (IOSPD I.6)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Licenciamento de veículo com pagamento eletrônico (IOSPD V.5)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Mecanismo de melhoria na apresentação (IOSPD IV.9)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Modelo de acessibilidade adotadoFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
100,0Ouvidorias Públicas normatizadas (IOSPD III.1b)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Pagamento por PIX/cartão digital (IOSPD V.3)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
66,7Plataformas de rede social do governo estadualFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
75,0Recurso/defesa online infrações de trânsito (IOSPD II.5)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Registro digital reclamação CDC (IOSPD II.6)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Rematrícula online escolas estaduais (IOSPD II.1)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Serviços disponibilizados por celular/smartphoneFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
83,3Serviços informativos disponibilizados na página da internetFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
100,0Serviços transacionais disponibilizados na página da internetFonte: ESTADIC - Pesquisa de Informações Básicas Estaduais (IBGE) · 2024
83,3Simplificação de serviços online (IOSPD I.8)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Solicitação de medicamento de alto custo digital (IOSPD II.2)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
0,0Tele-atendimento saúde por videoconferência (IOSPD II.3)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Transferência digital de veículos (IOSPD V.8)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
100,0Transferência online entre escolas estaduais (IOSPD II.12)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
0,0Vocabulário de fácil entendimento (IOSPD IV.7)Fonte: IOSPD (ABEP-TIC) · 2025
80,0